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제목 [자주 묻는 질문 Q1. 당일발송주얼리 / 주문제작주얼리 출고 및 배송일정 안내]
작성자 골드쉘 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-06-24
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  • 조회수 319





안녕하세요 고객님 골드쉘 입니다.


고객님께서 자주 문의주시는 출고 예정일에 관해 안내드리겠습니다.








[당일발송 주얼리]



인기제품 등으로 인해 상품의 소진이 빨라 사전에 미리 제작 하여 준비해 놓고


고객님의 주문시 당일날 배송을 시작할 수 있도록 출고해 드리는 당일발송 주얼리 입니다.


제품명 옆에 [당일발송] 이라는 코멘트가 붙은 제품 및 옵션 중 재고가 있는 [당일발송] 코멘트가 있는 주얼리 선택 주문 시 당일 출고가 가능하며


영업일 기준 오후 3시 이전까지 주문완료 및 입금 완료가 확인되어야 출고 진행이 가능합니다.

(무통장 입금 시 입금 확인까지 1~2시간이 소요될 수 있으므로 급히 필요하신 경우 꼭 온라인몰 고객센터에 문의 주시기 바랍니다.)


영업일 기준 오후 3시 이전 결제 완료로 당일 출고가 되는 제품은 영업일 기준 평균 익일 배송이 완료되지만


배송기관(우체국택배)의 상황에 따라 지연될 수 있습니다.






[주문제작 주얼리]


[당일발송]이 가능한 제품 외 모든 제품은 퀄리티의 유지를 위해 기성제품을 포함하여 전부 주문제작으로 진행되며

(당일발송제품 내 품절로 인한 주문제작 및 옵션 변경으로 인한 주문제작 포함)


주문확인 후 주말 공휴일등을 제외한 평일영업일수기준 7~14일정도의 제작기간이 소요됩니다.

(공휴일 비영업일을 제외한 주말포함 평균 약 1주 반~2주 전 후.)

(빠른 제작이 가능한 주얼리의 경우 1~3일정도의 제작기간이 소요 됩니다.)


필요하신 출고 일자가 있을 시 주문 직후 꼭 QnA게시판 및 온라인몰 고객센터로 전화 문의 주셔서 출고 가능 유무를 확인하시기 바랍니다.


전날 오전 10시 30분 ~ 당일 오전 10시 30분까지의 주문이 마감되며 이후 주문건은 익일 오전 10시 30분에 주문이 확인 완료되며 확인된 날짜 오후 2시 반까지 주문의 변경 및 취소가 가능합니다.


제품 주문 확인 시 예상 출고일을 문자[070-4717-0796]로 안내드리고 있습니다. 옵션 변경 및 취소 등의 가능 시간을 문자로 안내드리고 있으며 문자의 예상출고일 등의 안내 내용을 확인 해 주시기 바랍니다.

(온라인번호 (070등) 서비스 차단 서비스를 이용하시는 고객님의 경우 제품 주문 직후 QnA 게시판 등으로 예상출고일 확인 등을 권장해 드립니다.)

(주문 확인일자 평균 오후 2시부터는 제작이 시작되어 주문의 변경 및 취소가 불가능한 부분 안내드리며 해당부분은 안내 드리는 문자 내용에 더욱 상세한 안내 도와드리고 있습니다.)

(2019년 6월 18일 부터 출고예정일 문자 안내 서비스 시행 시작)


***제작 진행이 시작 되면 주문의 변경 및 취소가 어려운 부분 안내드립니다.***


제품의 제작 완료 후 검수 과정 중 이상 부분 등이 발견될 시 상품의 퀄리티를 위해 출고가 지연될 수 있습니다.


제품 출고 후 영업일 기준 평균 익일 배송이 완료되지만 배송기관(우체국택배)의 상황에 따라 지연될 수 있습니다.


기다려 주시는 만큼 퀄리티 높은 제품으로 고객님께 최상의 만족을 드리도록 노력하겠습니다.


감사합니다.




* 당일발송 주얼리과 주문제작 주얼리를 같이 주문해 주시는 경우 당일발송 주얼리 우선 부분 출고 진행 으로 도와드리며

주문제자 주얼리 완성 시 부분 출고로 최종 출고를 도와드리고 있습니다.


* 온라인 번호(070등으로 시작되는 번호) 차단 등으로 문자 수신이 어려우신 경우


온라인몰 고객센터 유선 문의 및 QnA게시판 문의 시 확인 후 예상출고일을 신속하고 친절한 안내로 도와드리겠습니다.


감사합니다.






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