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제목 [자주 묻는 질문 Q1. 당일발송주얼리 / 주문제작주얼리 출고 및 배송일정 안내]
작성자 골드쉘 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-06-24
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  • 조회수 928





안녕하세요 고객님 골드쉘 입니다.


고객님께서 자주 문의주시는 출고 예정일에 관해 안내드리겠습니다.








[당일발송 주얼리]



인기제품 등으로 인해 상품의 소진이 빨라 사전에 미리 제작 하여 준비해 놓고


고객님의 주문시 당일날 배송을 시작할 수 있도록 출고해 드리는 당일발송 주얼리 입니다.


제품명 옆에 [당일발송] 이라는 코멘트가 붙은 제품 및 옵션 중 재고가 있는 [당일발송] 코멘트가 있는 주얼리 선택 주문 시 당일 출고가 가능하며


영업일 기준 오후 3시 이전까지 주문완료 및 입금 완료가 확인되어야 출고 진행이 가능합니다.

(무통장 입금 시 입금 확인까지 1~2시간이 소요될 수 있으므로 급히 필요하신 경우 꼭 온라인몰 고객센터에 문의 주시기 바랍니다.)


영업일 기준 오후 3시 이전 결제 완료로 당일 출고가 되는 제품은 영업일 기준 평균 익일 배송이 완료되지만


배송기관(우체국택배)의 상황에 따라 지연될 수 있습니다.






[주문제작 주얼리]


[당일발송]이 가능한 제품 외 모든 제품은 퀄리티의 유지를 위해 기성제품을 포함하여 전부 주문제작으로 진행되며

(당일발송제품 내 품절로 인한 주문제작 및 옵션 변경으로 인한 주문제작 포함)


주문확인 후 주말 공휴일등을 제외한 평일영업일수기준 7~14일정도의 제작기간이 소요됩니다.

(공휴일 비영업일을 제외한 주말포함 평균 약 1주 반~2주 전 후.)

(빠른 제작이 가능한 주얼리의 경우 1~3일정도의 제작기간이 소요 됩니다.)


필요하신 출고 일자가 있을 시 주문 직후 꼭 QnA게시판 및 온라인몰 고객센터로 전화 문의 주셔서 출고 가능 유무를 확인하시기 바랍니다.


전날 오전 10시 30분 ~ 당일 오전 10시 30분까지의 주문이 마감되며 이후 주문건은 익일 오전 10시 30분에 주문이 확인 완료되며 확인된 날짜 오후 2시 반까지 주문의 변경 및 취소가 가능합니다.


제품 주문 확인 시 예상 출고일을 문자[070-4717-0796 / 02-6272-9991]로 안내드리고 있습니다. 옵션 변경 및 취소 등의 가능 시간을 문자로 안내드리고 있으며 문자의 예상출고일 등의 안내 내용을 확인 해 주시기 바랍니다.

(온라인번호 (070등) 서비스 차단 서비스를 이용하시는 고객님의 경우 제품 주문 직후 QnA 게시판 등으로 예상출고일 확인 등을 권장해 드립니다.)

(주문자 핸드폰 번호의 오기재 등으로 문자를 수령하지 못하는 경우 귀책사유는 고객님께 있는 부분 안내드립니다.)

(주문 확인일자 평균 오후 2시부터는 제작이 시작되어 주문의 변경 및 취소가 불가능한 부분 안내드리며 해당부분은 안내 드리는 문자 내용에 더욱 상세한 안내 도와드리고 있습니다.)

(2019년 6월 18일 부터 출고예정일 문자 안내 서비스 시행 시작)


***제작 진행이 시작 되면 주문의 변경 및 취소가 어려운 부분 안내드립니다.***


제품의 제작 완료 후 검수 과정 중 이상 부분 등이 발견될 시 상품의 퀄리티를 위해 출고가 지연될 수 있습니다.


제품 출고 후 영업일 기준 평균 익일 배송이 완료되지만 배송기관(우체국택배)의 상황에 따라 지연될 수 있습니다.


기다려 주시는 만큼 퀄리티 높은 제품으로 고객님께 최상의 만족을 드리도록 노력하겠습니다.


감사합니다.




* 당일발송 주얼리과 주문제작 주얼리를 같이 주문해 주시는 경우 당일발송 주얼리 우선 부분 출고 진행 으로 도와드리며

주문제작 주얼리 완성 시 부분 출고로 최종 출고를 도와드리고 있습니다.


* 온라인 번호(070등으로 시작되는 번호) 차단 등으로 문자 수신이 어려우신 경우


온라인몰 고객센터 유선 문의 및 QnA게시판 문의 시 확인 후 예상출고일을 신속하고 친절한 안내로 도와드리겠습니다.


*  당일발송 주얼리 / 주문제작 주얼리 출고 운송장 안내 및 배송중 처리는 출고일 오후 6시 전 후에 자동 처리되며 6시 전후로 고객님의 번호 및 카카오톡 등의 메신져로 안내 운송장 번호가 전송되며 배송중 처리로 전환됩니다.

감사합니다.






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